2014年12月6日,晚上十点接到来自深圳客户王工的电话,电话一通王工直奔主题的问:“你们有硅胶粘金属的硅胶胶水吗?明天用顺丰给我寄点样品过来!”
我说:“有的,寄样品没问题,请问您产品有哪些具体要求?”
王工不耐烦的说:“你给我寄就好了,我很急用”
我说:“我理解你的心情,您想快速的解决问题,但是我得了解具体的粘接要求才能推荐合适的胶水,要不然给您寄的样品不合适,那不更耽误时间吗?那你产品的具体要求有哪些呢?”
王工说:
1、漆面金属粘硅胶密封条,粘接要求牢固,不腐蚀油漆面;
2、用于机械设备保护,要求防震;
3、之前使用过AB胶,粘不牢,后来听说用硅胶胶水可以粘。
我说:“王工,感谢您的配合,您表达的很专业很清晰。您使用我司 HR-323T 硅胶胶水 就可以解决问题。类似这种情况,我已经有20多家客户试用成功。也是油漆表面粘硅胶密封条效果很好。”
王工兴奋的说:“太好了,那麻烦你给我寄点样品过来,顺丰到付!”
我说:“那麻烦您发公司名+地址+联系人全名+电话号码,明天优先安排寄样。”
查询物流信息,显示样品已签收。我打电话提醒王工,严格按照使用说明操作,并告知注意事项。
三天后,王工来电说:“ 硅胶胶水粘接效果很好,现在订购一批试产,上次对你说话语气不好,请不要介意”。
我说:“没事,这是我应该做的,您很有责任心,很敬业,那么晚了还在处理公事。为您点赞”。
开始一批订单发货三天后,我致电王工:“王工您好,查询货已签收,建议您先小批量测试OK后,再进行批量生产。”
王工说:“谢谢,我一定会这样去操作的。”
就这样不知不觉合作了6个年头,在这6年里王工有任何新的项目都找我处理。感谢王工的支持与认同。
这就是 硅胶胶水引发王工对我信任故事
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