各位热爱学习爱分享的牛商家人们，战友们，大家早上好！

我是来自东莞市汇瑞胶业有限公司的谢昭敏，我们公司是13年专注研发与生产，销售为一体的环保型胶粘剂生产企业，我们的产品，八大类型胶粘剂成功应用在38个应用领域，到目前 为服务 了28000+客户，制定行业解决方案3000+，定制胶粘剂5000+。未来大家在用胶方面的需求，欢迎随时与我们取得联系，我们共同探讨共同解决粘胶难题。

今天我为大家分享的主题是：销售须掌握的技能 ；我们通常都在说一个销售高手必定也是沟通的高手。销售过程当中沟通的目的是在推销自己产品的价值，首先让客户认同，同时接纳，并达成合作。

销售的过程即是说服的过程。销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的需求、聊对方的抗拒、聊如何满足对方的需求、聊如何拿走对方的抗拒点。没有对立的立场，甚至没有买方和卖方 。我们从始到终是在为对方解决问题。我们说的是对方想听的，我们做的是对方想要的。整个销售的过程是充满价值感和意义感。总的来说，你在为对方解决问题。达成合作之后客户会真心 的感谢我们甚至彼此产生信赖。

简单来说销售只有两个步骤：

一、用心了解和锁定客户的需求和担忧。

二、运用我们专业的产品知识和服务满足客户的需求，拿走对方的抗拒。销售收获的

不是提成拿了多少，不是晋升，不是完成任务，销售的收获是：跟客户建立信任，对客 户可以持续的输出价值。

那销售敌人是什么呢？

不是对手，不是价格太高，也不是拒绝你的客户，敌人是：没有行动。

我们来总结一下，一个好的销售人员还应该具备哪些技能

一、充满自信的品格

销售人员如果掌握了专业的产品知识及确实的客户信息，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在沟通的尾语中，可以作清楚的、强劲的 结束，由此给对方确实的信息。比如说“您的这个粘接问题可以解决，没有问题”。此时，此类的语言很有必要，会使客户对你介绍的产品产生一定的信心。

二、重复说过的话，加深在客户脑海中的印象沟通过种当中，说过的话不会全部地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容要反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。比如说，可以用文字的形式罗列给客户确认，“您今天想解决的问题是某某某，您看我的理解正确吗？”

三、坦诚相待，感染顾客
虽然说销售人员流畅的话语及丰富的知识是沟通的前提，但不足以说服所有的客户。比如说客户会想与之沟通的对方是什么身份，能不能信任呢？“这个产品现在看虽然很好，可是会不会只有初始的效果呢？”

这些通通都是客户会产生疑问和不安的。要消除不安和疑问，要想客户所想，坦诚相待，从而感染客户。因此，对我们的公司、公司的产品、以及自己本身都必 须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

四、学会当一个好听众

在销售过程中尤其重要，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，不要中途冒然打断对方的讲话，并且须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的 意愿在解决问题，这样的方法才是高明的销售方法。

我今天的分享告一段落，感谢大家的聆听，祝所有的牛商家人们在本次牛商争霸赛中达成业绩目标，并且业绩长虹！祝福大家！