各位牛商的战友们，大家早上好！我是来自东莞市汇瑞胶业有限公司的胡凤霞，我们公司是一家成立13年，集生产、销售、研发为一体的环保型胶粘剂企业，主要是生产胶粘剂（也就是常说的胶水），产品成功应用在38个行业领域，大到航天航空，小到我们日常用品，战友们有涉及用胶方面需求欢迎大家与我们共同探讨。

今天很荣幸有这个机会跟大家分享，首先感谢我们郭总对我的支持与信任；也很感谢单仁资讯打造牛商汇这个平台让我们这么有缘聚在一起交流学习，同时也感谢牛商家人们帮助与支持。

我今天分享的主题是：沟通的重要性

我们人这一生中不知道要与多少人交流，有些人我们只是交流过一次，而有些人却总是我们交流的主要对象。他们经常变换著出现在我们的周围。记得有这麼一句话说，前世的500次回头，才换来今生的一次擦肩而过。那这些同我们交流过的人，前世可能我们竟对他们回头了。呵呵~可见，我们应该要多么珍惜这样的因缘啊！

每天，我们都要与人沟通，无论是言语方面的，还是肢体方面的。但我们是否有了解沟通的含义，意义，以及方法和重要性呢？相信很多人都不知道，甚至有人会问说，沟通还要有方法啊？就说话呗，想说什麽就说什麽不就完了。其实这个问题说起来容易，做起来倒是困难。

从文字上讲，沟通就是人与人之间的交流，这些交流包括语言方面的，还有肢体方面的。而实施起来，就不是说起来的那麼简单了。下面举些日常沟通中很多人易出现的问题吧。

1、鸡同鸭讲，就是你说你的，我说我的，表面上看起来两个人是在交流和沟通，可是仔细听两个人谈话的内容，发现根本就没有交集。就像两条平行线一样，没有交点。

2、我是主角， 在我说话的时候，谁也没有说话的机会，也根本就不给对方说话的一丁点机会。

3、雕像般无动於衷，无论对方说什麽，我都无动於衷，面无表情，语言上也没有应答，完全就像个雕像一般矗立在那。

4、热情似火，那股热情就像火一般的扑面而来，让你来不及躲闪，但是又接驾不了，只能忍一时，只要有机会，立马逃的无影无踪。

5、语速惊人，就像后面有人追她似地突突突突地说，那速度，比跑车还快，你还在想她开始一句讲什麽的时候，她已经追加了好几句了，结果到结束，她说什么，你一概没记住。

以上这些都是我们在日常的沟通交流中容易也常出现的问题，很多人都有此类问题出现，但是意识到它们是问题的却少之又少。所以，很多人才会与他们交流一次之後就消失的无影无踪了，可问题者本人却根本没意识到这是个重要的问题，就一而再再而三的就这样继续下去，然後看著一批又一批的人出现又消失。

正确的沟通又是什麽呢？下面就来列举几点其中关键的要素，只要掌握正确的方法，再避免错误的方式出现，那麼我们的沟通就一定是无障碍的，并且是惹人喜爱的。

1、真诚，这是我认为很重要的一点，只有当我们怀著一颗真诚的心去对待别人的时候，别人才会同样以真诚的心同我们交流。当然，要掌握好火候，也就是“度”，我们上面说的热情似火和雕塑般僵硬都是没有掌握好这个“度”。怎样才能掌握好呢，那就要仔细观察我们交流对象的反应，是心不在焉，还是仔细聆听，从对方身上得到的信息，就是我们交流的成与败，也是我们修正沟通方式的有效方法。

2、松紧适度，交流吗，是双方之间的沟通，要你一言我一语的，要达成共识，这才叫交流。包括说话的语速，句与句之间的空隙时间，留给对方说话的时间的等等都要有松有紧，就像音乐一样，有平缓有高潮，听起来才好听，也才耐人寻味。

3、适当的肢体语言，交流中适时的出现肢体语言是非常有必要的，这会为我们的交流添加更多的色彩，也更丰富其中。当然前提是正确的、善意的肢体语言，所以前提是要先瞭解肢体语言的奥秘所在。

4、微笑，这是有利的武器，适时的微笑用以展现我们的真诚，展现我们的友好。

如果我们在的沟通中出现了上面列举的不正确方式的话，那就试著改变一下，用正确的方法，看看我们在两者交流时都出现了什麽问题，然後形成适合我们自己一套的沟通方法，沟通无障碍，这才是我们的目标。

我今天的分享就先到这里，祝我们所有参加牛商争霸赛的企业超越目标，业绩长虹，家庭幸福！